Ochrana osobných údajov

Zásady práce s Vašimi údajmi

Sme spoločnosť Smart Computer, spol.s r.o., so sídlom ul. J.C.Hronského 349/11, 960 01 Zvolen, IČO: 31629881, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom v Banskej Bystrici, oddiel Sro, vložka č. 2755/S, e-mail : obchod@smart.sk, telefónne číslo : 0917-636978,

Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.smart.sk
Pri predaji tovaru a prevádzkovaní našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.

Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) („GDPR“).

I. Spracúvanie osobných údajov
A. Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára
Pokiaľ nás kontaktujete v súvislosti s našimi produktami a službami, budeme pracovať s Vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám oznámite a to hlavne prostredníctvom kontaktného formulára. Sú to osobné údaje v rozsahu : meno, priezvisko, e-mailová adresa, informácia o tovare o ktorý máte záujem.
Z akého dôvodu? Na základe zaslaných osobných údajov Vás následne budeme kontaktovať v súvislosti s našou ponukou tovaru.
Na základe akého právneho základu? Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť.
Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami komunikovať za účelom uzatvorenia zmluvy o dodaní našich tovarov.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať? Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, Vaše osobné údaje budeme spracúvať najdlhšie 30 dní od našej poslednej komunikácie.

B. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu
Pokiaľ u nás nakúpite, budeme pracovať s osobnými údajmi, ktoré od Vás potrebujeme na zabezpečenie uzatvorenia zmluvy o poskytnutí našich tovarov. Sú to hlavne fakturačné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, adresa pre doručenie, kontaktné telefónne číslo.
Z akého dôvodu? Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme mohli splniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy – dodanie tovaru. Využitím kontaktných údajov budeme s Vami tiež komunikovať ohľadom stavu Vašej objednávky, prípadne ohľadom reklamácií, alebo Vašich otázok.
Osobné údaje budeme ďalej spracúvať pre splnenie našich povinností, ktoré nám plynú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (hlavne na účtovné a daňové účely, prípadne na vybavenie reklamácií.
Na základe akého právneho základu spracúvame osobné údaje? Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej právnej povinnosti. Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami uzatvoriť zmluvu o dodaní našich tovarov.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať? Počas dodania tovarov a potom 10 rokov od posledného dodania tovaru.

C. Newsletter (komerčná komunikácia)
Pokiaľ ste si u nás zakúpili tovar a zároveň ste výslovne neodmietli zasielanie marketingových oznámení, použijeme Vašu e-mailovú adresu na zasielanie našich marketingových oznámení.
Na základe akého právneho základu? Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR – naše oprávnené záujmy, ktorými sú marketingová komunikácii cielená na našich zákazníkov.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať? 1 rok od Vášho posledného nákupu. V prípade, ak nechcete naďalej dostávať naše marketingové oznámenia, môžete sa kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom e-mailu, alebo nás môžete kontaktovať na e-maile: obchod@smart.sk

II. Kto sa k údajom dostane ?
Vaše osobné údaje zostanú u nás. Napriek tomu pre nás pracujú niektoré spoločnosti alebo iné osoby, ktoré majú prístup k Vašim osobný údajom z dôvodu toho, že nám pomáhajú s chodom nášho e-shopu. Sú to:
•         prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet spoločnosť Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, Česká republika, IČ: 289 35 675, zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel B vložka 25395
účel spracovania: sprostredkovanie e-shopu
rozsah poskytnutých údajov: e-mailová adresa, IP adresa, cookies
právny základ: Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia-Plnenie zmluvných vzťahov. Sprostredkovateľská zmluva podľa nariadenia Európskeho parlamentu a rady (EU) 2016/679- konkrétny článok 28/ 2,3 Nariadenia EP a R (EU) o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov.
•         spoločnosti podieľajúce sa na expedícii tovaru :
Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivánka při Dunaji, IČO: 31329217
Packeta Slovakia s.r.o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999
účel spracovania: príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky
rozsah poskytnutých údajov: Meno, priezvisko, adresa doručenia, e-mailová adresa, telefón
právny základ: Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia-  Plnenie zmluvných vzťahov  medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych/doručovacích služieb.
•         spoločnosti podieľajúce sa na expedícii platieb :
Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, Česká republika, IČ: 289 35 675
Tatra banka, a.s., Hodžovo námestie 3, 811 06 Bratislava 1, IČO: 00 686 930
účel spracovania: realizácia platieb
rozsah poskytnutých údajov: e-mailová adresa, IP adresa
právny základ: Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia-Plnenie zmluvných vzťahov.
•         poskytovateľ e-mailingovej a webhostingových služieb :
WEBY GROUP, s.r.o. Nižovec 2a, 960 01 Zvolen, IČO: 36046884
účel spracovania: realizácia e-mailových služieb
rozsah poskytnutých údajov: e-mailová adresa, IP adresa, cookies
právny základ: Sprostredkovateľská zmluva podľa nariadenia Európskeho parlamentu a rady (EU) 2016/679- konkrétny článok 28/ 2,3 Nariadenia EP a R (EU) o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov.

Osobné údaje spracúvame iba na území Európskej únie.

III. Čo by ste mali vedieť
V našej spoločnosti nemáme zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.
V našej spoločnosti nedochádza k rozhodovaniu na základe automatického spracúvania či profilovania.
Pokiaľ by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese : obchod@smart.sk, alebo zavolajte na tel.č. 0917-636978

IV. Používanie súborov cookies
Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do Vášho zariadenia. Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná.

Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si Vašich preferencií a celkovo zlepšujú skúsenosť používateľa. Dokážu tiež zaistiť, aby reklamy zobrazované on-line boli lepšie prispôsobené Vašej osobe a Vašim záujmom.

Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:
•         Nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásiť sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkčnosti stránok. Táto kategória cookies sa nedá zakázať.
•         Analytické/štatistické cookies: umožňujú nám napríklad rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránky fungujú, napríklad tak, že umožňujú používateľom ľahko nájsť to, čo hľadajú. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
•         Reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu a ďalší obsah, ktoré najlepšie zodpovedajú vášmu záujmu a online správaniu. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.

Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu taktiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach.

 
Ďalšie informácie o cookies a ich aktuálny zoznam nájdete prostredníctvom jednotlivých internetových prehliadačov, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov.

Súhlas môže byť vyjadrený prostredníctvom zaškrtávacieho políčka obsiahnutého v tzv. cookie lište. Súbory cookies môžete aj následne v nastavení svojho internetového prehliadača odmietnuť, alebo si nastaviť používanie iba niektorých.

Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:
InternetExplorer- https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

V. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov
Nariadenie GDPR vám dáva okrem iného právo obrátiť sa na nás a chcieť informácie, aké Vaše osobné údaje spracúvame, vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, poprípade požadovať obmedzenie spracúvania, môžete požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov, požadovať po nás v určitých situáciách výmaz osobných údajov a v určitých prípadoch máte právo na ich prenositeľnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu je možné vzniesť námietku.

Vaše práva prehľadne :
·         Právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR
·         Právo na opravu osobných údajov podľa čl.16 GDPR
·         Právo na obmedzenie spracúvania
·         Právo na výmaz podľa čl.17 GDPR
·         Právo namietať podľa článku 21 GDPR
·         Právo na prenesenie osobných údajov podľa článku 21 GDPR
·         Právo odvolať súhlas (elektronicky, alebo na korešpondenčnú adresu)
·         Právo podať sťažnosť úradu na ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate ,že došlo k porušeniu vašich práv na ochranu osobných údajov.

VI. Ako môžete naplniť Vaše práva ?
a. Právo na prístup k údajom
Máte právo vedieť, či spracúvame Vaše osobné údaje. Pokiaľ ich spracúvame, môžete nás požiadať o prístup k nim. Na základe Vašej žiadosti vydáme potvrdenie s informáciami o spracúvaní Vašich osobných údajov. Žiadosť môžete podať elektronicky, na e-mailovú adresu: obchod@smart.sk, alebo poštou na korešpondenčnú adresu : Smart Computer, spol.s r.o., J. C. Hronského 349/11, 960 01 Zvolen.

b. Právo na opravu
Máte právo na to, aby Vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, boli správne, úplné a aktuálne. Pokiaľ sú Vaše osobné údaje nesprávne alebo neaktuálne, môžete nás požiadať o opravu alebo doplnenie a to elektronickou formou na e-mailovú adresu : obchod@smart.sk, alebo poštou na korešpondenčnú adresu : Smart Computer, spol.s r.o. , J. C. Hronského 349/11, 960 01 Zvolen.

c. Právo na vymazanie
Za určitých okolností máte právo, aby sme Vaše osobné údaje vymazali. O vymazanie Vašich údajov nás môžete požiadať kedykoľvek. Vaše osobné údaje vymažeme, ak:

• už Vaše osobné údaje nepotrebujeme pre účel, na ktorý ste nám ich poskytli, odvoláte svoj súhlas,
• namietate voči spracúvaniu Vašich osobných údajov,
• spracúvame Vaše osobné údaje nezákonne,
• osobné údaje musia byť vymazané, aby sa tým splnila zákonná povinnosť,
• ak ste dieťa, príp. rodič dieťaťa, ktoré súhlasilo so spracúvaním osobných údajov cez internet.

d. Právo na obmedzenie spracúvania
Môžete nás požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov. Pokiaľ Vašej žiadosti vyhovieme, Vaše osobné údaje budeme iba uchovávať a ďalej s nimi pracovať nebudeme. K obmedzeniu spracúvania Vašich údajov dôjde, ak

• nám oznámite, že Vaše osobné údaje sú nesprávne, a to až dokým neoveríme ich správnosť,
• spracúvame Vaše osobné údaje nezákonne, avšak Vy nesúhlasíte s ich vymazaním a na miesto toho žiadate, aby sme spracúvanie Vašich osobných údajov len obmedzili,
• Vaše údaje už nepotrebujeme, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie svojich práv
• namietate voči spracúvaniu Vašich osobných údajov, a to až kým neoveríme, či naše oprávnené záujmy prevažujú nad vašimi dôvodmi.

e. Právo na prenosnosť údajov
Máte právo žiadať, aby sme Vám poskytli Vaše osobné údaje v elektronickej forme (napr. súbor XML alebo CSV), ktorá Vám umožní ľahko si preniesť údaje do inej spoločnosti. Tiež nás môžete požiadať, aby sme Vaše osobné údaje preniesli vybranej spoločnosti priamo my. Vašej žiadosti vyhovieme v prípade, že ste nám poskytli osobné údaje priamo Vy a dali ste nám na ich spracúvanie súhlas.

f. Právo namietať
Máte právo namietať, že spracúvame Vaše osobné údaje. Ak Vaše osobné údaje spracúvame v nasledovných prípadoch:

• z dôvodu nášho oprávneného záujmu,
• vytvárania zákazníckeho profilu,
• môžete namietať ich spracúvanie, ak máte na to osobné dôvody.

Ako môžete tieto práva vykonávať ?  
S Vašou žiadosťou sa môžete na nás obrátiť e-mailom: obchod@smart.sk, alebo poštou na korešpondenčnú adresu : Smart Computer, spol.s r.o., J. C. Hronského 349/11, 960 01 Zvolen.

V prípade, že sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich práv na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je : Úrad na ochranu osobných údajov, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, Identifikačné údaje: IČO: 36064220, DIČ: 2021685985, Sekretariát úradu: +421 /2 3231 3214, E-mail:  statny.dozor@pdp.gov.sk, Podateľňa: pondelok – štvrtok: 8:00 - 15:00, piatok: 8:00 - 14:00

Tieto zásady sú účinné od 01.07.2024